سياسة الاسترجاع

نحرص في SkEdu على رضا عملائنا التام. تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة باسترجاع المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات والخدمات المقدمة عبر منصتنا.

• يحق للمشترك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك.
• يجب ألا يكون المشترك قد استهلك أكثر من 20% من المحتوى التعليمي المتاح.
• بعد انتهاء مدة الـ 7 أيام أو تجاوز نسبة الاستهلاك، لا يمكن تقديم طلب استرجاع.

1. التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو من خلال نظام التذاكر داخل المنصة.
2. توضيح سبب طلب الاسترجاع.
3. تقديم رقم الفاتورة أو إثبات الدفع.
4. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 3-5 أيام عمل.

• إذا تم استهلاك أكثر من 20% من المحتوى التعليمي.
• مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الاشتراك.
• الاشتراكات المجانية أو العروض الترويجية الخاصة.
• مخالفة المشترك لشروط الاستخدام الخاصة بالمنصة.
• في حالة إيقاف الحساب بسبب انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (محفظة إلكترونية، فوري، تحويل بنكي).
• قد يستغرق وصول المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل حسب الجهة المالية.
• في بعض الحالات، قد يتم خصم رسوم المعاملات البنكية من المبلغ المسترد.

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر: